Hoe technologie werken leuker gaat maken

Vraag een installateur wat het leukste is aan zijn werk. Hij zal niet zeggen: de administratie. Niet: het invullen van urenbriefjes. Niet: het nabellen van onbetaalde facturen.

Hij zal zeggen: het oplossen van problemen. Het moment waarop een complexe installatie werkt. De dankbaarheid van een klant. Het vakmanschap.

Vraag hem vervolgens waar hij de meeste tijd aan kwijt is. En daar wringt het.

De papierberg

In de traditionele sectoren , zoals de bouw, installatie of techniek, is de hoeveelheid administratie de afgelopen decennia geëxplodeerd. Aanbestedingen vereisen stapels documentatie. Certificeringen moeten worden bijgehouden. Veiligheidsplannen opgesteld. Nacalculaties gemaakt. Facturen verstuurd en gecontroleerd.

Een gemiddelde projectleider besteedt meer tijd achter zijn bureau dan op de werkvloer. Een DGA werkt doordeweeks in het bedrijf en 's avonds en in het weekend aan de administratie. Monteurs vullen na elke klus formulieren in die niemand leest. Tot er een keer iets misgaat.

Het is werk dat moet gebeuren. Maar het is niet het werk waarvoor mensen dit vak hebben gekozen.

Waar AI het verschil maakt

Dit is precies waar AI en AI-agents het verschil gaan maken. Niet door de installateur te vervangen. Maar door de papierberg te slechten.

Neem aanbestedingen. Een gemiddelde aanbesteding vereist tientallen documenten. Referentieprojecten. Certificaten. VCA-lijsten. Verzekeringspapieren. Planningen. Begrotingen. Het bij elkaar zoeken en in het juiste format gieten kost dagen. Soms weken.

Een AI-agent kan die documenten doorzoeken, de juiste informatie extraheren, en een eerste versie van de aanbesteding samenstellen. Niet perfect, maar een startpunt. Waar voorheen drie dagen werk zat, blijft een middag over voor controle en aanscherping.

Neem routeplanning. Een installatiebedrijf met twintig busjes op de weg. Elke ochtend moet iemand puzzelen: welke monteur gaat waar naartoe? In welke volgorde? Rekening houdend met skills, materiaal, verkeer en klantwensen. Nu vaak handmatig, of met software die niet doet wat je wilt.

AI kan dat optimaliseren. Real-time. Met alle variabelen tegelijk. En aanpassen als er iets verandert. Een spoedklus, een file, een zieke monteur.

Neem facturatie. Het versturen is niet het probleem. Het probleem is de opvolging. Welke facturen staan nog open? Bij wie moet worden nagebeld? Welke klant betaalt altijd te laat en moet een herinnering krijgen voordat de factuur überhaupt verstuurd is?

Een AI-agent kan dat monitoren, signaleren, en zelfs de eerste herinneringen versturen. Geen eindeloze Excelsheets meer. Geen facturen die tussen wal en schip vallen.

Neem documentatie na oplevering. Revisietekeningen, handleidingen, garantiebewijzen, foto's. Alles moet worden gebundeld en aan de klant worden overhandigd. Het gebeurt vaak te laat, soms nooit.

AI kan die informatie automatisch verzamelen uit projectmappen, ordenen volgens de eisen van de klant, en een dossier van oplevering genereren. Compleet en op tijd.

Terug naar het vak

Het patroon is duidelijk. Al deze taken hebben iets gemeen: ze zijn repetitief, tijdrovend, en ze houden mensen af van waar ze goed in zijn.

De monteur die 's avonds zijn uren zit in te voeren. De werkvoorbereider die voor de zoveelste keer dezelfde documenten bij elkaar zoekt. De DGA die op zondag de boekhouding doet.

Dat gaat veranderen.

Niet morgen. Niet volledig. Maar stap voor stap. Elke repetitieve taak die wordt geautomatiseerd, is tijd die vrijkomt voor het echte werk. Elke papieren handeling die verdwijnt, is een frustratie minder.

Werk dat weer leuk is

We begonnen dit stuk met een vraag: wat is het leukste aan je werk? Het antwoord was nooit de administratie.

Technologie gaat dat niet veranderen door het werk over te nemen. Maar door het werk weer terug te geven aan de mensen die het moeten doen. De problemen oplossen. De installaties laten werken. Het vakmanschap.

De rest? Die kan de computer doen.

En misschien, heel misschien, hoeft die DGA binnenkort zijn zondagen niet meer aan de boekhouding te besteden. Dan kan hij doen wat hij al jaren van plan is: genieten van wat hij heeft opgebouwd.

Dat lijkt ons een mooie belofte.